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Wendy Franks de Amazon no rehuyó lo único que tiene a algunos en la industria del mueble emocionados y a otros muy nerviosos: el reconocimiento de que los muebles son un área de alto crecimiento y alta inversión para el gigante del comercio electrónico.
En su presentación a los asistentes a la Conferencia de Liderazgo 2017 de Furniture Today aquí. Franks, gerente senior de relaciones con proveedores y muebles de Amazon, combinó detalles sobre los principios básicos del e-taller (selección, conveniencia y valor) con un discurso, principalmente para los proveedores en la sala. Ella les dijo lo que estaba haciendo la compañía con sede en Seattle para avanzar en el espacio y cómo pueden participar y beneficiarse de la enorme base de clientes de Amazon, la tecnología centrada en el cliente y otros avances.
Primero, algunas estadísticas:
. Hoy, más de 300 millones de personas en todo el mundo tienen cuentas activas de Amazon. En los Estados Unidos, más de 100 millones de visitantes móviles únicos compran mensualmente (casi 100 millones a través de computadoras de escritorio).
. La demografía de los clientes se inclina más alto de lo que podría pensar. Franks mostró cómo más del 50% de los clientes de Amazon tienen ingresos familiares anuales de $ 75,000 o más y dijo que para aquellos con ingresos de $ 112,000 o más, ComScore estima que aproximadamente tres cuartas partes son miembros Prime.
. Atrae a clientes de todas las edades. Alrededor del 65% tiene más de 35 años, en o en años de compra de muebles de primera. El treinta y ocho por ciento tiene 50 años o más.
Franks también señaló un estudio de eMarketer que encontró que el 73% de los usuarios de Internet de EE. UU. Dicen que considerarían comprar muebles en línea.
“Los clientes buscan cada vez más en línea para satisfacer sus necesidades de decoración del hogar y esperamos que esa tendencia continúe”, dijo. Dados los muchos compradores a los que Amazon ya llega y los números que aún no han comprado un mueble, "vemos un montón de ventajas".
Y cada día, parece que Amazon está más preparada para este cambio gracias a las inversiones que está haciendo que alinean la categoría de muebles (y otras) con esos pilares básicos de selección, conveniencia y valor.
Franks dijo que a menudo se le pregunta qué partes de una selección de productos debe poner un proveedor en línea, y señala que lo que funciona bien en las tiendas puede no ser necesariamente lo mismo que los productos de alto rendimiento en línea, como los artículos especializados. Los consumidores pueden encontrarlos más difíciles de encontrar en las tiendas "simplemente porque su velocidad no justifica el espacio en los estantes", dijo.
Pero en Amazon, hay suficientes clientes que buscan acumulativamente estos productos de tipo nicho para tener un impacto en las ventas en el frente de la "conveniencia", Franks señaló cómo Amazon está redefiniendo la experiencia de entrega con su promesa de envío de dos días para miembros Prime y continúa expandiéndose en él, con envío el mismo día para millones de artículos y entrega en una o dos horas para miles de productos en "varias ciudades".
En muebles, Amazon ahora permite a los clientes programar la entrega dentro de una ventana de tres horas y, a menudo, dentro de uno o dos días, agregó.
En cuanto al "valor", Franks señaló la importancia de las reseñas de los fabricantes de mesas de negociación de productos de Amazon en China debido a su profundidad y calidad.
Las tiendas físicas brindan a los minoristas de colchones en línea una forma de destacarse en un mercado cada vez más concurrido, dice el gurú de la ropa de cama en línea Mike Magnuson.
Magnuson, CEO de GoodBed.com, un sitio líder en revisión de colchones, sigue de cerca los desarrollos en el espacio en línea, y cree que los recientes movimientos físicos de los líderes de la categoría Casper y Tuft & Needle son movimientos inteligentes.
Casper, No. 2 en la lista de Furniture Today de los 15 principales minoristas electrónicos de ropa de cama, a principios de este año dijo que abrirá 15 tiendas físicas en América del Norte, mientras que el No. 4 Tuft & Needle dijo que planea abrir ladrillos tiendas de marca compartida de Amazon. Cada uno de esos minoristas ya tiene una o más tiendas físicas.
"Sigo creyendo que la distribución, y más específicamente, encontrar el equilibrio óptimo entre las tiendas físicas y en línea, será uno de los tres principales campos de batalla de la industria del colchón, y los otros dos serán la eficiencia del marketing y la experiencia del cliente". Magnuson le dijo a Furniture Today. “Y en mi opinión, el equilibrio óptimo implicará al menos cierta presencia física.
"Para los jugadores líderes, tener presencia en una tienda física les brinda una forma de diferenciarse de otros competidores de colchones en línea, lo que los coloca en una clase élite de marcas de colchones en línea que se pueden probar en persona antes de comprar". Mike Magnuson, GoodBed.com
“En el corto plazo, el espacio de los colchones en línea se está volviendo cada vez más competitivo, caracterizado por más y más nuevos participantes en el mercado”, dijo. "Para los jugadores líderes, tener presencia en una tienda física les brinda una forma de diferenciarse de otros competidores de colchones en línea, lo que los coloca en una clase élite de marcas de colchones en línea que se pueden probar en persona antes de comprar".
Magnuson también dijo que llegará el día en que el auge de las ventas en línea se desacelerará, momento en el que los jugadores en línea se beneficiarán de las tiendas físicas para mantener su crecimiento.
“Si bien el crecimiento general sigue siendo muy fuerte, los principales jugadores de colchones en línea saben que hay un punto en el horizonte en el que las ventas en línea se acercarán a la saturación del segmento de consumidores que están dispuestos a comprar un colchón sin ser visto”, dijo. "A largo plazo, tener una presencia física será fundamental para mantener las tasas de crecimiento de las marcas líderes en línea al permitirles atender a un segmento más amplio del mercado".
Magnuson también dijo que las tiendas físicas brindan a los minoristas en línea información valiosa sobre sus clientes.
"Ofrecer una experiencia de marca en la tienda permite a las marcas en línea expandir una de las mayores ventajas que tienen sobre las marcas tradicionales, que es su conexión directa con el consumidor".
El fabricante de archivadores de China, señaló. "Esta relación directa les permite recopilar comentarios valiosos tanto de clientes como de posibles clientes, lo que en última instancia conduce a tiempos de ciclo más rápidos en la mejora de productos y servicios, así como a proporcionar valiosos activos de marketing a largo plazo en forma de calificaciones y reseñas".
Si bien migeof minoristas de muebles continúan avanzando para mejorar sus capacidades de comercio electrónico, siguen existiendo brechas significativas entre su intención y ejecución, según un estudio comparativo de 2017 realizado por Blueport Commerce.
El estudio analizó los sitios web de 104 minoristas en cuatro canales de distribución (comercio electrónico tradicional, especializado, multilínea y puro) y también incluyó una encuesta de minoristas para evaluar el valor de 50 funciones individuales relacionadas con el viaje de compras de los consumidores. .
Lo que reveló es una división significativa entre lo que los minoristas perciben como importante y lo que están ejecutando actualmente en línea. Por ejemplo, los minoristas encuestados calificaron la importancia de las ofertas financieras en línea como 72 en una escala de 1 a 100, pero solo el 15% realmente ofrece esa capacidad en sus sitios web.
En consecuencia, las revisiones de productos se clasificaron como 80 en la misma escala, la característica más alta en la sección Responder preguntas del comprador de la encuesta. Sin embargo, solo el 38% de los minoristas encuestados ofrecen reseñas en su sitio web.
Al ejecutar el estudio, Blue-port evaluó características en ocho categorías alineadas con cuatro pasos clave a lo largo de la ruta de compra del consumidor. Los cuatro pasos de lo que es efectivamente el embudo de ventas incluyeron: generar conciencia, fomentar el interés por el producto, fomentar la intención del comprador y convertir.
Las ocho categorías de funciones alineadas con este viaje incluyeron: Involucrar a los compradores, Merchandising de muebles enriquecidos, Compras personalizadas, Compras en todos los canales, Marketing y promoción, Responder preguntas de los compradores, Pedidos en línea sin problemas y Formas de pago fáciles.
Evaluar paso a paso
Cada una de las categorías incluía una serie de funciones diseñadas para ayudar a los consumidores en cada etapa de su ruta de compra.
La categoría Involucrar a los compradores, que representa el primer paso del viaje, incluyó características del sitio como una lista de deseos, registros de regalos, tableros de ideas y contenido de blogs. Todos estos obtuvieron puntajes relativamente bajos con los encuestados sin ninguno de los cuatro conjuntos de características calificados por encima de 70 en valor percibido (en la escala de 100).
En consecuencia, el nivel de ejecución en esta área también es bastante bajo, con el 64% de los encuestados ofreciendo actualmente una lista de deseos, el 42% contenido de blog, el 22% un registro de regalos y solo el 3% utilizando tableros de ideas.
Cuando se trata de Rich Furniture Merchandising, la etapa en la que los consumidores comienzan a interactuar por primera vez específicamente con el producto y el área donde se concentran gran parte de las discusiones sobre tecnología de hoy, también existe la mayor brecha entre el valor percibido y la ejecución actual.
Por ejemplo, mientras que características como configuraciones alternativas (75 de 100) y muestras de color en línea (72.7) puntuaron relativamente alto en valor percibido, puntuaron sustancialmente más bajo en su disponibilidad. El 44% de los encuestados ofreció muestras de color en línea y solo el 14% ofreció configuraciones alternativas.
Y aunque las características como la realidad aumentada y la realidad virtual se discuten ampliamente como herramientas de comercialización significativas, fueron calificadas como las más bajas en valor percibido y solo estaban disponibles por el 3% y el 2% de los encuestados, respectivamente. Incluso una característica como las vistas de 360 grados, que calificaron un 64.1 en valor percibido y se ha vuelto común fuera del espacio de los muebles, estaba disponible en solo el 3% de los sitios encuestados.
Otra área en la que los sitios de muebles están significativamente rezagados con respecto a otros segmentos de comercio electrónico es en el área de compras personalizadas, que ofrece contenido personalizado o productos relacionados con los intereses de los compradores individuales. Estos incluyen funciones como búsqueda predictiva, recomendaciones de productos, vistas recientemente o inicio de sesión de cuenta. Solo la búsqueda predictiva fue ofrecida por más de la mitad de los encuestados (61%), con vistas recientes (29%), recomendaciones de productos (23%) e inicio de sesión de cuenta (7%) disponibles en solo una pequeña cantidad de sitios de muebles.
¿Haciendo avances?
El área donde las tiendas de muebles están haciendo los avances más rápidos parece ser el área que el estudio define como Compras en todos los canales. Esto incluye características del sitio web como optimización móvil, diseño receptivo, ver el inventario de la tienda, información persistente de la tienda local, geolocalización, reconocimiento del vendedor, programar una cita para ver o comprar el carrito en línea en la tienda y comprar una cotización de la tienda en línea.
Las dos áreas en las que los minoristas de muebles están más avanzados son en los sitios web optimizados para dispositivos móviles, que el 94% ofrece actualmente, y en el diseño receptivo (lo que significa que el sitio se adapta al dispositivo en el que se visualiza), que está disponible en el 1% de los sitios de las tiendas.
Sin embargo, después de eso, la caída en las funciones de canales cruzados es significativa, con cosas como la capacidad de ver el inventario de la tienda (28%) y la geolocalización (24%) las únicas en otras áreas ofrecidas por más del 20% de los encuestados. Esto es a pesar del resultado de que ambas características, así como la información persistente de la tienda local, se calificaron por encima de 70 en términos de valor percibido.
Cuando se trata de marketing y promoción en línea, los minoristas de muebles parecen ver poco valor en las funciones en línea, como promociones de carritos, precios de venta, ofertas financieras y captura de correo electrónico, al menos en términos de ofrecer esas funciones en sus sitios. Si bien cada una de esas cosas se ubicó por encima de 70 (en una escala de 100) en valor percibido, solo la promoción de carrito (53%) y los precios de venta (51%) fueron ofrecidos por más de la mitad de los encuestados. La desconexión más notable se relacionó con la financiación, donde la función tenía un valor percibido de 71.8, pero solo se ofrecía en el 15% de los sitios encuestados.
Cuando se trata de responder a las preguntas de los compradores, al menos en el espacio digital, los minoristas de muebles de fabricantes de sofás de oficina de China aún tienen que adoptar las soluciones tecnológicas más utilizadas.
Amazon se lo está tomando con calma con un nuevo programa de vendedores de muebles diseñado para facilitar la participación de las tiendas de muebles en el mercado gigante.
Según una correspondencia por correo electrónico entre un representante de Amazon involucrado en el nuevo programa Unified Delivery with Services y un minorista del noroeste, la opción de venta está disponible "en un puñado de áreas metropolitanas importantes en la costa este" y "escalando muy lentamente".
La primera palabra del programa, que elimina un requisito de entrega nacional para los vendedores de muebles y permite a los minoristas ajustar sus precios en función de los servicios adicionales, se produjo durante el High Point Market de abril (consulte Furniture Today, 24 de abril, p1), cuando Amazon presentó el programa. a los miembros del grupo de compra Furniture Marketing Group. Los miembros de FMG incluyen muchas de las cadenas de tiendas de muebles más grandes del país.
En ese momento, Brett Hobson, un representante de desarrollo comercial de Amazon en la categoría de muebles, y un asociado anunciaron que el nuevo programa se lanzaría en el tercer trimestre de este año. Las tiendas de muebles podrían usar una herramienta de geofencing para elegir códigos postales, de modo que sus listados de Amazon se mostraran solo para los consumidores que buscan entregas en las regiones donde los minoristas pueden brindar un mejor servicio, una reversión de un mandato de envío nacional anterior.
Los minoristas también podrían ajustar el precio que el consumidor ve para su producto en Amazon según el nivel de servicio que elija el cliente, comenzando con una entrega mínima de guantes blancos a una habitación seca (en lugar de dejar en la puerta principal) hasta la entrega al consumidor. sala de elección y servicio de transporte.
En el correo electrónico que Amazon envió la semana pasada al minorista del noroeste, quien pidió no ser identificado, Hobson dijo que no estaba seguro de cuándo llegaría el programa al estado del minorista, pero el fabricante de sillas de oficina de Guangzhou dijo: tan pronto como eso cambie para que pueda ser uno de los primeros en adoptar ". Cuando se le solicitó más detalles sobre la implementación del programa, Amazon dijo a Furniture Today: “El programa se está refinando y ampliando para expandirse a otras ciudades importantes”, pero declinó hacer comentarios adicionales.
El fabricante de muebles de oficina de Case Goods, Imperial Woodworking, ha desarrollado recientemente una nueva marca de estilo de vida llamada IW Home que cree que resonará entre una mezcla diversa de consumidores que buscan formas contemporáneas de transición y suaves.
La compañía comenzó alrededor de 2013 y actualmente opera una planta de un turno de 55,000 pies cuadrados en Phoenix que construye principalmente dormitorios enchapados y de madera maciza junto con algunas consolas de entretenimiento.
Esta primavera contrató al veterano de la industria Bruce Frenzel como presidente de ventas y comercialización para ayudar a hacer crecer su negocio y desarrollar aún más la línea de dormitorios. También ayudó recientemente a encabezar el cambio de marca reciente, que cree que es más relevante para el enfoque de comercialización de estilo de vida que ha ganado en importancia en la industria y que guiará sus esfuerzos de desarrollo de productos en el futuro.
La compañía también planea enfatizar la naturaleza personalizada de su línea hecha en Estados Unidos, que va desde acabados hasta tamaños personalizados en varias piezas que van desde camas hasta tocadores y mesitas de noche. La compañía dijo que también tiene la capacidad de enviar en 10 días a partir del pedido, lo que la convierte en una opción atractiva para los consumidores que desean sus productos antes o después.
De hecho, la empresa ha evolucionado en el último año de una línea de inspiración en gran parte rústica a una impulsada más por diseños de modem suaves y de transición.
Ejemplos de eso se vieron en la sala de exhibición de la compañía en High Point durante el mercado de octubre, donde mostró varias habitaciones nuevas con múltiples opciones de cama que van desde camas con cabeceras de almacenamiento hasta camas con paneles de bajo perfil.
Su dormitorio Breighton, por ejemplo, que está disponible en acabados capuchino, pizarra y trufa, ofrece la opción de cuatro camas, que incluyen una cama con paneles, una cama con cabecera de biblioteca y camas con almacenamiento lateral o para los pies.
Usando maderas norteamericanas como nogal, roble, cerezo y arce, los grupos están disponibles en cinco acabados y se venden al por menor desde $ 1,599 a $ 2,499 para una cama, tocador, espejo y mesita de noche.
Otro grupo, Intentions, presenta una construcción Europly, con capas de fresno sólido en la parte superior de las cajas, mostrando un diseño de inspiración arquitectónica.
Su nuevo dormitorio de Napa presenta detalles de bordes vivos en la cabecera de una cama con paneles, así como los bordes de una mesita de noche, una cómoda y una cómoda.
Otro grupo, Intentions, presenta una construcción Europly, con capas de fresno sólido en la parte superior de las cajas, mostrando un diseño de inspiración arquitectónica.
Su nuevo dormitorio de Napa presenta detalles de bordes vivos en la cabecera de una cama con paneles, así como los bordes de una mesita de noche, una cómoda y una cómoda.
Si bien ofrecen diferentes opciones de cama, los grupos de dormitorios son generalmente cortos y enfocados, con piezas de caja principales. Sin embargo, la naturaleza personalizada de la línea expande la huella general dentro de cada grupo.
“Es una línea corta en términos de los SKU más importantes, pero una línea amplia en términos de opciones y atractivo para el consumidor”, dijo Frenzel.
Este modelo personalizado, agregó, también ayudará a la compañía a destacarse en el mercado, no solo en comparación con otras líneas de dormitorios de producción nacional, sino también con líneas de importación que pueden venderse a precios similares pero disponibles para comprar solo como se muestra.
“Esto nos permite competir a nivel mundial”, dijo sobre los acabados y configuraciones personalizados que se ofrecen. "Para los productos del mercado medio, nosotros, los fabricantes de mamparas de oficina en China, encajamos en un nicho que es muy atractivo".
Exclusive Furniture abrirá dos grandes tiendas el próximo año y dos más en 2019, ya que el propietario del fabricante de particiones de oficina de China cree que ahora es el momento de fortalecer su posición en el competitivo mercado de Houston.
La cadena promocional de seis tiendas a precio medio abrirá tiendas de 52,000 pies cuadrados en Webster, Texas, al sur de Houston y a unas pocas millas de Clear Lake y en el suburbio noroeste de Cypress, Texas, dijo Sam Zavary, presidente y director ejecutivo de el minorista de Houston, en camino de hacer de Furniture Today el ranking de las 100 mejores tiendas de muebles de Estados Unidos el próximo año.
Exclusive posee la propiedad para ambas tiendas y está programada para comenzar la construcción este mes, con aperturas programadas tentativamente para agosto. Cada tienda representa una inversión de aproximadamente $ 12 millones, incluidos terrenos, edificios e inventario, dijo. Poco después de la apertura, el minorista cerrará su sala de exposición más pequeña de 12,000 pies cuadrados en el lado oeste de Houston.
“Nuestra huella debe ser ese rango de 50,000 pies cuadrados; puedes mostrar más ”, dijo Zavary. Añadió que ha observado lo que están haciendo algunos de sus mayores competidores en el mercado, incluidos Rooms To Go y Ashley HomeStore, y decidió que quería ser "un poco más grande que ellos, pero no tan grande como Gallery".
“A pesar de que las mega tiendas son buenas, creo que de 45,000 a 55,000 pies cuadrados es donde está el punto óptimo. No confundes a los clientes. Lo mantiene dulce y simple, no demasiado (abrumador) ”, dijo.
Zavary ha estado planeando este gran movimiento durante bastante tiempo, después de haber comprado el terreno para la tienda Webster en abril de 2015.
“Pero luego tuvimos un derrumbe de aceite en los muebles, así que decidí sostenerlo”, dijo.
Según una investigación exclusiva de migeof Furniture Today, el 19% de los consumidores ha utilizado un diseñador de interiores. Una consumidora del sur explica que contrató a un diseñador de interiores porque "quería tener nuevos ojos sobre la ubicación actual de los muebles y ayuda para seleccionar piezas adicionales y tratamientos de ventanas".
Los tres factores principales en importancia para los consumidores cuando eligen al diseñador de interiores que finalmente utilizarán son los servicios ofrecidos con un 89%, la experiencia con un 88% y la reputación con un 85%. El costo fue el cuarto factor más importante con 79%. Tener un diseñador de interiores ecológico fue la influencia menos importante con un 42%.
Para los encuestados que han utilizado a un diseñador de interiores en el pasado, el 87% de ellos dijo que los diseñadores eran más efectivos para tener una visión cohesiva. Esto se alinea con la razón por la que los consumidores dijeron que contratarían a un diseñador de interiores. Como dijo una encuestada del Medio Oeste, contrató a un diseñador de interiores para asegurarse de que "el flujo de toda la casa se fusiona y se ajusta al estilo deseado".
El siguiente factor en el que los consumidores dijeron que los diseñadores eran más efectivos, con un 85%, fue diseñar el espacio para que fuera funcional. Un consumidor del Sur contrató a un diseñador "para aplicar la idea y la visión del diseño que teníamos en mente en un resultado funcional y atractivo".
Con un 84%, el tercer factor que los encuestados identificaron a los diseñadores como más efectivos fue mejorar el valor de la casa. Una encuestada del Medio Oeste declaró que contrataría a un diseñador de interiores "para hacer que una casa se sienta como un hogar y aumentar el valor de la casa".
Estos mismos temas de flujo y función aparecen en las razones por las que los consumidores considerarían usar un diseñador de interiores, ya sea que hayan usado uno en el pasado o no. Un encuestado del Medio Oeste declaró: "Quiero tener un diseño que sea funcional, pero que también se relacione con el estilo del resto de nuestra casa".
Los temas adicionales sobre por qué los consumidores considerarían usar un diseñador de interiores incluyen el ahorro de tiempo, la experiencia, la perspectiva y el acceso a proveedores e ideas. Un consumidor de China, fabricante de escritorios de oficina de Occidente, dijo: “Una razón por la que consideraría un diseñador de interiores sería porque tienen acceso a muchos productos diferentes y estilos diferentes, lo que me daría más opciones, además de que tienen más experiencia con lo que funciona y lo que no funciona ".
Por la presente, lo invitamos sinceramente a usted y al representante de su empresa a visitar nuestro stand en PWTC 2C 03 de MIFF del 8 al 2017 de marzo de XNUMX en Malasia.
MIGE es un fabricante de muebles de oficina y mobiliario escolar de China. Nuestros nuevos artículos se lanzarán en el
justo, sería un gran placer conocerlo en nuestro stand. Esperamos establecer una relación comercial a largo plazo con su empresa en el futuro.
Centro de exposiciones: Putra World Trade Center (PWTC) Número de stand: 2C 03 Fecha de exposición: 8 al lI de marzo de 2017 Dirección: PWTC. 41 jalan tun ismail, 50480 Kuala Lumpur, Malasia
sinceramente
melissa cheng
A nombre de MUEBLES DE OFICINA CO., LTD DE GUANGHZOU MIGE
Toisky dijo que algunos clientes tienen márgenes de ganancia más pequeños, por lo que a veces el fabricante de muebles de oficina de China siente la necesidad de recortar gastos en lugar de contratar una empresa de factoraje para manejar sus cuentas por cobrar. “Tuvimos un cliente en particular que decidió manejar sus cuentas por cobrar por su cuenta, y han pasado unos cuatro meses desde que lo hicieron. Nos llamaron la semana pasada porque se dieron cuenta de cuánto el servicio de factoring no solo mejora su flujo de caja, sino que también les ha resultado difícil la cobranza real de las cuentas por cobrar ”, dijo. "Así que probablemente volverán con nosotros en breve". Baron y otros dijeron que una gran preocupación eran las elecciones presidenciales. "Y no sólo la política de la misma, sino lo que el resultado significa en última instancia para la economía, el mercado de muebles y las empresas individuales", señaló Baron. "Nadie sabe con certeza lo que traerá 2017, pero las amenazas a la economía siempre son desestabilizadoras, especialmente para las empresas en crecimiento".
Además de las elecciones, la quiebra de Hanjin Shipping fue un desafío. “Nuestras cuentas de contenedores directos podían prever problemas con Hanjin y pudieron prepararse con anticipación”, dijo Donnell de Eagle Capital. “Afortunadamente, el resultado que experimentó el fabricante de mesas de conferencias de China no fue tan malo como podría haber sido, solo un retraso de dos a tres semanas en la recepción de algún producto. "Ni las elecciones presidenciales ni la catástrofe de Hanjin tuvieron el impacto negativo en nuestros fabricantes y en las cuentas directas de contenedores, como uno pensaría en base a la atención de los medios que ambos recibieron".
Hudgens, de CIT, dijo que las demandas laborales afectan a muchos clientes. "Hacemos negocios con muchos fabricantes de tapicería de Carolina del Norte y Mississippi, y la mano de obra sigue siendo un problema, no tanto para los tapiceros experimentados, pero hay escasez de cortes y alcantarillados", dijo, y señaló que muchos fabricantes habían cultivados cortados y cosidos a fuentes extranjeras. “Con empresas que quieren hacer más aquí, coser sus propios kits, y ser más receptivas con tiempos de respuesta más rápidos, eso es un problema. “No vas a conseguir muebles en dos días, pero no quieres esperar 12 semanas. Todos los componentes deben acercarse al fabricante, y eso ha demostrado ser un problema debido a la cuestión de la mano de obra ". Como parte de eso, el desafío de la fábrica de sillas de cuero de Guangdong para los fabricantes es que deben reaccionar ante los clientes que desean tiempos de respuesta más rápidos. Para los importadores, eso quizás signifique tener más inventario. “Un factor que contribuye es la consolidación en el comercio minorista”, agregó Hudgens. "El Top 100 está haciendo cada vez más negocios, y esos minoristas tienen más influencia. Los fabricantes tienen que reaccionar a eso, y algunos lo están haciendo mejor que otros".
Milberg citó un entorno minorista difícil, el lento crecimiento de nuevas viviendas y la reasignación de la renta disponible como obstáculos en la segunda mitad. “Este es probablemente el aspecto más subestimado y subestimado del gasto de los consumidores”, dijo sobre el último factor. “Esta nueva línea de pedido que todo el mundo tiene incluye 'el mundo digital', como teléfonos móviles, aplicaciones, juegos y datos. Este gasto nunca existió hace 15 años y ahora es una parte regular de los ingresos disponibles. No es de extrañar que los bajos precios del petróleo no hayan tenido prácticamente ningún efecto "positivo" en el gasto de los consumidores. Hasta que esto se solucione, ahí es donde los costos se normalizan, seguirá siendo un desafío ".
“Las ventas de nuestros clientes actuales han sido lentas”, dijo el presidente de Mantin de muebles de oficina de Rick China. La economía general de EE. UU., Con un crecimiento de solo el 1% durante los últimos ocho años, realmente ha hecho mella en el negocio de nuestros clientes actuales ”.
El negocio fue plano o ligeramente superior en Milberg Factors, que según el vicepresidente senior de Dan Milberg, "ha estado a la par con las expectativas". Citó como actores menos puertas en el comercio minorista, salarios planos de los consumidores e incertidumbre sobre las elecciones presidenciales. Baron & Associates, socio estratégico de la empresa privada de financiación comercial Rosenthal & Rosenthal, esperaba un año difícil.
"Hemos pronosticado durante un año que probablemente habrá una caída en la disponibilidad de crédito en el mercado de muebles y eso parece ser lo que todos hemos estado presenciando este año". dijo Mike Baron, presidente. “Como en años pasados, el fabricante chino de sillas de oficina Baron y Rosenthal se han estado preparando para esa recesión y se han enfocado en brindar más valor a nuestros clientes de muebles a través de la innovación y tecnología más inteligente que ha tenido un impacto significativo en sus negocios. "Cuando las empresas sienten la presión sobre sus resultados, nuestra aguja siempre se mueve". DSA Factors en realidad superó las expectativas de las ediciones en los últimos seis meses, consiguiendo varios clientes nuevos.
“Estamos encontrando que muchos de estos nuevos clientes continúan suministrando productos que se fabrican en el extranjero, China, Vietnam, Malasia, Honduras, etc., y especialmente como es el caso de los fabricantes asiáticos, requieren el pago completo de la fábrica de sofás de oficina de China para su producto antes de su envío a los EE. UU. ”, dijo Howard Tolsky, presidente.“ Por lo tanto, las empresas deben recibir fondos para sus facturas inmediatamente en lugar de esperar los pagos de sus clientes en 30 a 60 días ”.