Magnuson: las tiendas físicas dan una ventaja a los minoristas de muebles en línea - MIGE office furniture

Las tiendas físicas brindan a los minoristas de colchones en línea una forma de destacarse en un mercado cada vez más concurrido, dice el gurú de la ropa de cama en línea Mike Magnuson.
Magnuson, CEO de GoodBed.com, un sitio líder en revisión de colchones, sigue de cerca los desarrollos en el espacio en línea, y cree que los recientes movimientos físicos de los líderes de la categoría Casper y Tuft & Needle son movimientos inteligentes.
Casper, No. 2 en la lista de Furniture Today de los 15 principales minoristas electrónicos de ropa de cama, a principios de este año dijo que abrirá 15 tiendas físicas en América del Norte, mientras que el No. 4 Tuft & Needle dijo que planea abrir ladrillos tiendas de marca compartida de Amazon. Cada uno de esos minoristas ya tiene una o más tiendas físicas.
"Sigo creyendo que la distribución, y más específicamente, encontrar el equilibrio óptimo entre las tiendas físicas y en línea, será uno de los tres principales campos de batalla de la industria del colchón, y los otros dos serán la eficiencia del marketing y la experiencia del cliente". Magnuson le dijo a Furniture Today. “Y en mi opinión, el equilibrio óptimo implicará al menos cierta presencia física.
"Para los jugadores líderes, tener presencia en una tienda física les brinda una forma de diferenciarse de otros competidores de colchones en línea, lo que los coloca en una clase élite de marcas de colchones en línea que se pueden probar en persona antes de comprar". Mike Magnuson, GoodBed.com
“En el corto plazo, el espacio de los colchones en línea se está volviendo cada vez más competitivo, caracterizado por más y más nuevos participantes en el mercado”, dijo. "Para los jugadores líderes, tener presencia en una tienda física les brinda una forma de diferenciarse de otros competidores de colchones en línea, lo que los coloca en una clase élite de marcas de colchones en línea que se pueden probar en persona antes de comprar".
Magnuson también dijo que llegará el día en que el auge de las ventas en línea se desacelerará, momento en el que los jugadores en línea se beneficiarán de las tiendas físicas para mantener su crecimiento.
“Si bien el crecimiento general sigue siendo muy fuerte, los principales jugadores de colchones en línea saben que hay un punto en el horizonte en el que las ventas en línea se acercarán a la saturación del segmento de consumidores que están dispuestos a comprar un colchón sin ser visto”, dijo. "A largo plazo, tener una presencia física será fundamental para mantener las tasas de crecimiento de las marcas líderes en línea al permitirles atender a un segmento más amplio del mercado".
Magnuson también dijo que las tiendas físicas brindan a los minoristas en línea información valiosa sobre sus clientes.

"Ofrecer una experiencia de marca en la tienda permite a las marcas en línea expandir una de las mayores ventajas que tienen sobre las marcas tradicionales, que es su conexión directa con el consumidor".

El fabricante de archivadores de China, señaló. "Esta relación directa les permite recopilar comentarios valiosos tanto de clientes como de posibles clientes, lo que en última instancia conduce a tiempos de ciclo más rápidos en la mejora de productos y servicios, así como a proporcionar valiosos activos de marketing a largo plazo en forma de calificaciones y reseñas".