Los minoristas que asistieron a la Conferencia de Liderazgo de Migeof Office Furniture Today aquí la semana pasada reportaron un sólido negocio de fin de semana del Viernes Negro en su mayor parte, ganando terreno en otros sectores minoristas.
Bill Daniels, presidente de la Feria del Mueble de Fair-field, Ohio, caracterizó el negocio del Black Friday como “muy bueno” con ventas por encima del año pasado. Tres días antes del viernes, el minorista comienza a promocionar con una campaña teaser, informando a los consumidores que las tiendas están cerradas el Día de Acción de Gracias. Luego realizó una promoción de viernes a fin de semana y se extendió hasta el lunes, ofreciendo financiamiento sin intereses de 48 meses o un gran descuento por pronto pago.
"Creo que la gente está buscando razones para comprar y el Black Friday las saca", dijo Daniels. Hace más de 10 años, las vacaciones no eran tan importantes para el minorista y realmente no iban en pos del negocio. “Pero una vez que empiezas, no puedes parar. Tienes que seguir adelante ".
Daniels también cree que la dilución de la festividad por parte de los minoristas del sector en general, con ventas arrastrándose hacia el día de Acción de Gracias y con más consumidores comprando en línea, en realidad ha sido buena para las tiendas de muebles.
"Yo mismo atendí a varios clientes que dijeron que (están haciendo otras compras) antes y en la web", dijo. "Están usando Black Friday para los artículos de boletos más grandes".
La promoción del Viernes Negro de Walker Furniture incluyó una circular de ocho páginas llena de "grandes puntos de precios promocionales y rompe puertas", dijo Mike Cohen, presidente del minorista de Las Vegas.
"Limitamos la cantidad", dijo, y agregó: "Teníamos una fila envuelta alrededor del frente de nuestro edificio esperando para entrar a las 8 am".
En el pasado, Walker ha promocionado más ofertas especiales para lo que siempre ha sido su mejor día del año. Pero esta vez, administró mejor la oferta para presentar valores que realmente rompían puertas, dijo, como un dormitorio de cinco piezas por $ 399, limitado a 25 juegos y sofás de aspecto elegante por $ 299 y $ 399, también limitado a aproximadamente 20 juegos.
"Vendimos casi todo", dijo. "Fue un gran Black Friday (de viernes a lunes)". Y al controlar mejor las especiales, los márgenes de Walker aumentaron considerablemente, dijo.
“Fue mucho más exitoso, porque también le dimos a los vendedores algo más en lo que podían ayudar a un cliente, con un poco más de margen, todavía un valor fuerte, pero les dimos a los vendedores un propósito en la venta para tratar de aumentar el ticket promedio.
"Preferiríamos hacer menos negocios de manera más rentable", dijo Cohen. “Y el resultado fue que en realidad no hubo una gran diferencia. Aún así, tuvimos un gran Black Friday, pero al administrar mucho mejor nuestro back-end, obtuvimos una promoción mucho más rentable ".
Steve Rotman, propietario de Rotmans, con sede en Worcester, Massachusetts, calificó el Black Friday como "bueno pero no genial", y todo se redujo a un error. En una de sus circulares, el minorista omitió accidentalmente el nombre de la tienda, y para una categoría que suele ser una de sus mejores categorías para la época: ropa de cama.
En todo caso, Rotman dijo que esto muestra que la publicidad impresa sigue siendo importante, al menos en los mercados secundarios donde la publicidad televisiva puede ser inasequible. A pesar del error, el fabricante de mostradores de recepción de China dijo que las ventas aún estaban altas en noviembre.