PREGUNTAS
Información del producto
1. ¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Nuestros productos están certificados con las normas ISO y CE, garantizando una alta calidad y responsabilidad medioambiental.
2. ¿Cuánto dura su garantía?
Ofrecemos una garantía de 1 a 3 años.
3. ¿Puede proporcionarnos más detalles y referencias de clientes para que podamos evaluar su propuesta?
Por supuesto. Nos encantaría compartirlo. Información adicional y referencias de clientes Para ayudarle a usted y a su equipo a tomar una decisión bien informada.
4. ¿Cómo instalar estos productos?
Proporcionaremos instrucciones de instalación y dibujos de diseño.
5. ¿Son fáciles de instalar los productos?
Le proporcionaremos planos de instalación o servicios de instalación según sus necesidades.
6. ¿Los materiales utilizados son respetuosos con el medio ambiente?
Sí. Nuestros muebles están fabricados con materiales ecológicos. Los paneles de los muebles utilizan tableros de grado E1 o superior, y los tapizados están fabricados con cuero y espuma sostenibles de alta calidad. Todos los materiales cumplen con las normas ambientales internacionales.
7. ¿Sus productos son probados por organizaciones de terceros?
Sí. Nuestros productos son probados y certificados por agencias externas para garantizar que cumplen con los estándares de seguridad y calidad.
8. ¿Cuál es el plazo de entrega de producción?
La producción normalmente demora entre 25 y 35 días, dependiendo del tamaño del pedido y las especificaciones.
9. ¿Proporcionan dibujos de diseño y tamaño del producto?
Sí. Disponemos de planos acotados para todos nuestros diseños de productos. Si no disponemos de alguno de inmediato, nos aseguraremos de proporcionarlo lo antes posible.
10. No encontré el producto que busco en su showroom.
No todos nuestros productos se exhiben en la sala de exposición debido a limitaciones de espacio. Para más opciones, consulte nuestro catálogo completo, que incluye nuestra gama completa.
Personalización y servicios
1. ¿Puede personalizar el embalaje con nuestro logotipo?
Sí, podemos ofrecer embalajes con logotipo personalizado para pedidos de 100 piezas o más.
2. ¿Ofrecen servicios de diseño?
Sí, ofrecemos servicios gratuitos de planificación y diseño de espacios para apoyar las necesidades de su proyecto.
3. ¿Hay otras opciones de color disponibles?
Sí. Ofrecemos tarjetas de colores con una amplia gama de opciones de materiales y acabados para que usted elija.
4. ¿Es posible fabricar el producto en un tamaño diferente?
Por supuesto. Podemos personalizar los tamaños según sus especificaciones y requisitos.
Precios y pedidos
1. Cuáles son tus condiciones de pago?
Normalmente requerimos un depósito del 30% para iniciar la producción. El saldo restante debe pagarse antes del envío y, en algunos casos, dentro de los dos días hábiles posteriores a la instalación y la aceptación.
2. ¿Por qué sus precios son más altos que los de algunos competidores?
Entendemos que el costo importa. Nuestros precios reflejan nuestro compromiso con la calidad, la durabilidad y un excelente servicio. Si bien no siempre ofrecemos los precios más bajos, nuestro objetivo es ofrecer el mejor valor a largo plazo.
3. ¿Puede proporcionarme una lista de precios?
Con mucho gusto prepararemos una cotización detallada basada en los productos que le interesan. Simplemente háganos saber sus preferencias y requisitos.
4. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Nuestro pedido mínimo es de USD 1,500. Para pedidos de muestra, el precio suele ser más del doble de la tarifa estándar. Sin embargo, este costo adicional se deducirá de su pedido al por mayor.
5. ¿Podemos solicitar muestras de productos para probarlos?
Sí, estamos disponibles para pedir muestras para ayudarle a evaluar la calidad de nuestros productos antes de realizar un pedido más grande.
Envío y Logística
1. ¿Tiene un almacén en Guangzhou?
Sí, tenemos un almacén en Guangzhou, así como nuestra propia fábrica.
2. ¿Qué pasa si no tengo un agente de carga en China? ¿Cómo puedo gestionar el envío y los trámites aduaneros?
De acuerdo a su situación podemos brindarle un servicio de doble despacho, incluyendo impuestos hasta la puerta.
3. ¿Tiene almacenes o distribuidores fuera de China?
Actualmente, solo operamos fábricas y almacenes dentro de China y aún no tenemos distribuidores ni ubicaciones de almacenes en el extranjero.
4. ¿Cuánto tarda el envío?
Si no dispone de un transportista, podemos consultar con nuestros socios de envío y asesorarle sobre los tiempos de entrega estimados para transporte marítimo o aéreo.
5. Necesitamos una entrega más rápida. ¿Pueden hacerlo?
Entendemos la importancia de una entrega puntual. Dependiendo de los detalles del pedido y la disponibilidad del material, haremos todo lo posible para acelerar la producción y el envío para cumplir con su plazo.